DevRel: Qué es y qué importancia tiene en la industria tecnológica

Qué es DevRel

Si te ha llamado la atención eso de convertirte en un experto en DevRel, lo primero que te estarás preguntando es a qué narices se dedican estas personas.

Bien, DevRel son las siglas de Developer Relations. Algo así como relaciones con los desarrolladores.

Y es el nombre que recibe el profesional, equipo o departamento de una empresa de software que se encarga de crear relaciones prósperas entre la organización, el producto que venden y los desarrolladores a los que se lo quieren vender.

Se podría decir que son el nexo entre los desarrolladores y la empresa de software.

La razón por la que este rol comenzó a extenderse es porque, cuando se trata de desarrolladores, las técnicas tradicionales de marketing no funcionan.

Es decir, poco le importa a un desarrollador encontrarse con una web estática en la que se enumeran los beneficios de un producto.

O un post de blog en el que se le cuente cómo integrar el producto con una aplicación determinada.

Los desarrolladores quieren saber si el producto X es lo que necesitan para cumplir con la función Y. Algo de lo que se encargan encarecidamente los Developer Relations.

El papel del Developer Advocate

Si continúas indagando en el tema, pronto aparecerá ante ti el término Developer Advocate, entre otros. Y claro, la pregunta va a ser obvia ¿qué es? ¿Qué papel desempeña en esto del DevRel?

De forma resumida, se podría decir que lo que hemos explicado a la hora de definir qué es DevRel aplica para el Developer Advocate.

Básicamente, su papel va a ser el de promover el producto mediante diferentes canales para llegar a los desarrolladores.

Qué es un Developer Advocate

El Developer Advocate es un rol que en última instancia ayuda a otros desarrolladores a cosechar éxitos en sus proyectos a través de herramientas específicas y útiles para ellos.

Un Developer Advocate pone a disposición de estos toda su experiencia, recursos y tecnología para servirles de apoyo en la resolución de problemas.

Normalmente, esto lleva consigo la venta de un determinado producto. Pero lo cierto es que, sin ese expertise, este último objetivo sería imposible.

De hecho, no se recomienda dar el paso y comenzar a ejercer como Developer Advocate hasta que no se tiene un mínimo de experiencia.

Y es lógico. Este trabajo pretende hacer más fácil la vida a este tipo de expertos y, sin haber estado en su pellejo, es complejo.

Por ejemplo, si nunca antes te has enfrentado a un bug que te ha tenido días y días atascado, ¿cómo vas a comprender lo que eso significa y cómo vas a ayudarles con una solución?

Responsabilidades y funciones

Imagina que te sigue interesando esto del DevRel, sobre todo por lo de poder ir a Japón a coger un ascensor. ¿Qué responsabilidades y funciones deberías asumir? Ese es el siguiente tema que queremos tratar aquí.

De todos los cometidos que deberás encargarte, destacan:

• Elaboración de contenido técnico. La producción de contenido técnico como los tutoriales, las guías y las presentaciones en conferencias es esencial en el desarrollo de software. Una base informativa para que el desarrollador sepa cómo emplear el programa.

• Soporte técnico para el desarrollador. Si el desarrollador tiene dudas o problemas durante la ejecución del programa, es responsabilidad del Developer Advocate solucionarlo.

• Recoger las valoraciones. Cada uno de los comentarios de los desarrolladores sirve a la empresa para tomar nota y avanzar en la dirección correcta. Una nota que queda en manos de este profesional apuntar en tiempo y forma.

Además de todo esto, cuando hay eventos o comunidades para el DevRel, estos especialistas son la representación de la empresa.

Habilidades y conocimientos requeridos

Como decíamos, en esta profesión la experiencia es un valor muy importante. Por ello, se requieren ciertas habilidades y conocimientos previos para poder ejercer como DevRel. Hablamos, por ejemplo, de:

• Su interés por la tecnología debe ser incansable. Es una industria en continua evolución y no siempre es sencillo estar al día.

• Debe gozar de unas habilidades comunicativas impecables. Haciendo que los conceptos o las ideas más complicadas, parezcan sencillas.

• Es imprescindible que sepa trabajar de forma independiente. Esto hará que la estrategia de DevRel fluya como se espera.

Beneficios de la estrategia de DevRel

Las empresas de software poco a poco están implementando estrategias de este tipo. Y no es algo que venga del azar, o que sea una moda. Lo hacen porque se han percatado de ciertas ventajas.

Como futuro profesional DevRel te interesa conocerlas. Este será el valor que aportarás a las organizaciones con tu trabajo.

Fomenta la adopción y el éxito del producto

Cuando una estrategia de DevRel se realiza en condiciones óptimas, las empresas aumentan el índice de adopción de sus productos entre la comunidad de desarrolladores.

Estos verán con buenos ojos lo que ha creado tu compañía y comprenderán en profundidad su potencial.

Genera comunidad y fideliza a los desarrolladores

La fidelización es un elemento esencial en cualquier modelo de negocio. También la fidelización de los desarrolladores.

Con el DevRel tendrás una comunidad comprometida que participará en todos los eventos que organices.

Un sentimiento de pertenencia a tu marca que repercute directamente en el número de clientes que se logran retener.

Mejora el producto con la retroalimentación

Los comentarios de los desarrolladores sobre tu producto son oro puro. Ellos son los que lo utilizan día a día y los que decidirán seguir haciéndolo o no.

Por ello, tomarlos como referencia para futuras mejoras del mismo, te garantizará su éxito.

Con este trabajo de retroalimentación se podrá ir puliendo cada detalle para superar los retos más ambiciosos. Una misión básica en estos tiempos de continua evolución tecnológica.

Aumenta la visibilidad y reputación de la empresa

Por último, es innegable que una estrategia DevRel mejora la reputación de la empresa considerablemente.

Por un lado, se crea comunidad entre los desarrolladores y, por otro, se atrae talento y se establecen relaciones comerciales para crecer en el mercado.

Cómo mejorar la efectividad de DevRel

Ahora bien, todo se puede llevar al siguiente nivel. La actividad de los profesionales de esta materia también.

Tan solo hay que estar atentos a lo que la comunidad de desarrolladores demanda y convertirlo en realidad.

Conocer los puntos débiles de tu producto y saber convertirlos en una oportunidad de mejora, también es un modo de subir de nivel.

Igualmente, para un DevRel será esencial conocer su producto de cabo a rabo. De otro modo, sería muy complicado ofrecerlo con éxito a los demás.

Dicho esto, veamos qué puede hacer un DevRel en su día a día para ser más eficaz en su trabajo.

Creación de contenido técnico de calidad

Uno de los primeros puntos a tratar es la creación de contenido técnico de calidad. Con esto nos referimos a contenido que el desarrollador pueda usar para aprovechar mejor el producto que se le ofrece.

Si el Developer Relations realmente conoce su producto, lo ha probado y usado en diferentes escenarios y le ha sacado todo el jugo habido y por haber, éste podrá crear unos contenidos de la leche. Y sin duda, la comunidad se lo agradecerá. Le facilitará mucho las cosas en el día a día.

Organización de eventos y conferencias

Por otro lado, una muy buena idea para ser más eficiente y llegar a más desarrolladores podría ser la organización de eventos y conferencias.

Estos encuentros entre profesionales suelen ser muy fructíferos para crear nuevas relaciones, ampliar la red de contactos y abrir alguna que otra oportunidad comercial.

De paso, el DevRel tendrá una ocasión única para demostrar su valía, la de su producto y su autoridad en la materia.

Participación en comunidades y redes sociales

A menor escala, se podría contemplar la participación en redes, grupos privados o comunidades virtuales formadas por desarrolladores.

En ellas se suelen plantear muchas preguntas y dudas. Si el DevRel está atento y ofrece su ayuda con respuestas útiles, pronto se ganará la confianza del resto. Y esto se convertirá en una oportunidad para mostrar su producto.

Colaboración con desarrolladores y equipos internos

Por último, otro modo de aumentar la eficacia es el de colaborar de forma directa y estrecha con otros desarrolladores o equipos de empresas que usen tu producto.

Convertirse en su persona de confianza te ayudará a fidelizarlos y a continuar cosechando éxitos con ellos.

Desafíos y consideraciones en DevRel

¿Qué te espera en el futuro si decides desarrollarte en este ámbito? Como en cualquier otra profesión los desafíos y retos no van a faltar. Y mejor, sino sería muy aburrido.

Al margen de ello, debes tener en cuenta que el sector tecnológico está en auge y que avanza a pasos agigantados. Si decides meterte en este sarao, debes mantenerte actualizado siempre.

En caso contrario, te ocurriría lo mismo que a un fabricante de ascensores español que no tiene ni idea de que en Japón el número 4 da mala suerte. Volverías al punto de partida sin pena ni gloria.

Sea como sea, si entras en esta profesión, deberás lidiar con otros temas como los siguientes.

Gestión de expectativas y objetivos realistas

Las empresas de software cada vez desarrollan productos más potentes, pero cuidado con lo que se promete al desarrollador. Es importante no crear expectativas muy elevadas. Lo mejor es mostrar las bondades del producto de forma realista. Y exponer tanto lo que sí es capaz de hacer como lo que no.

Si no lo haces así, tu imagen puede verse dañada. Incluso tachada de “vendehumos”. Y como dice el refrán “crea fama y échate a dormir”.

Mantenimiento de relaciones a largo plazo

Otro de los retos más importante de todos es cuidar a tu comunidad de desarrolladores. Dale todo el cariño que puedas para mantener dichas relaciones en el largo plazo.

Esto te será de utilidad en toda tu carrera como DevRel. Es más, aunque algunos dejen de trabajar contigo, gracias a tu buen hacer e implicación, podrán recomendarte a compañeros del sector.

Adaptación a cambios tecnológicos y de la industria

En todo esto del DevRel hay que sumar un factor muy importante: la velocidad a la que avanzan las tecnologías.

Esto va a suponer una constante actualización por tu parte. Es preciso que estés al día de las últimas novedades para seguir siendo ese profesional de confianza. No podrás quedarte dormido, o te pasará factura.

Conclusiones

Ya estamos acabando. Y, además de ese dato curioso que te dimos al inicio, nos gustaría que te quedaras con ideas claras sobre lo que supone ser un profesional DevRel.

Como has comprobado, no es un rol que pueda desempeñar cualquiera. Requiere cierta experiencia, habilidades y conocimientos para poder “dar el callo” y todo lo que se espera de ti.

Los desarrolladores necesitan hablar con personas que entiendan su lenguaje, que sepan de código, que conozcan sus necesidades y que hayan sufrido sus problemas en su propia piel. Harán caso omiso de los discursos de marketing más tradicionales.

¿El resultado? Conexión y fidelización. Algo que las empresas de software necesitan.

¿Quieres seguir aprendiendo sobre la figura del DevRel?

Desde OpenWebinars te invitamos a ver el replay de una sesión en la que hablamos sobre este tema con Jorge Barrachina, experto y escritor del libro DevRel Puzzle. Ha trabajado en empresas como Microsoft, Banco Santander y Esri.

Durante la misma nos dejó grandes píldoras de conocimiento sobre las relaciones entre desarrolladores.

Échale un vistazo y descubre:

• Cómo crear una comunidad de desarrolladores fieles alrededor de una marca o producto.
• Las claves para gestionar la relación entre los desarrolladores.
• Qué cabe esperar del día a día de un Developer Relations.
• Y qué futuro se plantea para el profesional DevRel en España y América Latina.

Accede de inmediato al contenido.

Échale un ojo al webinar y esperamos que tengas un camino repleto de éxitos. Ah, y si finalmente vas a Japón, acuérdate de nosotros.