Conocimientos y habilidades que adquieres realizando este curso OW+

  • Entender el modelo de 4 Dimensiones de ITIL 4
  • Comprender cómo cada una de las 4 dimensiones contribuyen a la creación y entrega de los productos y servicios
  • Identificar los conceptos, herramientas y procesos correspondientes a cada una de las dimensiones
  • Entender los elementos externos que condicionan las 4 dimensiones

Temario

Introducción 5m

  • Presentación

    1m
  • Descripción del modelo

    3m
  • Organización y personas

    4m
  • El componente 'Personas'

    5m
  • Descripción

    2m
  • Tecnología

    12m
  • Información

    3m
  • Descripción

    1m
  • Niveles de integración

    5m
  • Factores en la estrategia de aprovisionamiento

    6m
  • Descripción

    1m
  • Flujos de valor

    2m
  • Procesos

    3m
  • Modelo PESTLE

    4m

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  • Aprender a integrar las funciones del gobierno de TI en la organización
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Duración: 1 hora y 8 minutos

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Preguntas Frecuentes

En OpenWebinars los cursos no tienen fecha de inicio y de final.

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Efectivamente, una vez superado cada curso podrás descargarte el diploma acreditativo de cada uno de ellos. Añade estos cursos a tu CV y mejora tu perfil para las empresas. También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todos los cursos de la carrera.

Descripción

Vamos con el tercero de los cursos que componen este itinerario de ITIL 4 Fundamentals, en el que aprenderás todo sobre el modelo de las 4 dimensiones de la gestión de servicio, y cómo apoyan a la creación de productos y servicios.

Es importante haber realizado previamente los dos cursos previos para seguir bien la exposición del tutor, así que, si no los has cursado, te recomendamos comenzar por ellos y seguir el orden establecido para estos cursos online sobre ITIL 4.

En esta ocasión se ha dividido la formación en 6 apartados diferenciados, para que puedas avanzar de una forma organizada y profundizar poco a poco en la temática del curso. Para comenzar, en la parte introductoria, se definirá el modelo de las 4 dimensiones de la gestión de servicios

Estas 4 dimensiones serán definidas y explicadas en los siguientes apartados del curso, cada una de ellas desarrollada con todo detalle, desde su descripción inicial hasta otros aspectos a tener en cuenta. Conocerás las dimensiones “organización y personas”, “información y tecnología”, “socios y proveedores” y “flujos de valor y procesos”.

Para finalizar el curso, el tutor hablará sobre los factores externos que influyen sobre las dimensiones del modelo, una lección de gran importancia tras haber aprendido todo lo anteriormente explicado en las clases previas.

Como ya es habitual en estos cursos de Fundamentos de ITIL 4, tras las lecciones teóricas encontrarás un cuestionario con el que practicar con preguntas similares a las que pueden aparecer en el examen oficial de la certificación, con sus correspondientes respuestas correctas.

Durante esta formación habrás aprendido el modelo de 4 Dimensiones de ITIL 4, cómo cada una de las 4 dimensiones contribuyen a la creación y entrega de los productos y servicios, identificar los conceptos, herramientas y procesos correspondientes a cada una de las dimensiones, y también a entender los elementos externos que condicionan las 4 dimensiones.

Para continuar con este itinerario y seguir formándote para aprobar el examen de la certificación ITIL en su versión 4, puedes continuar con el Curso ITIL 4 Fundamentos (IV): Sistema de Valor del Servicio.

 

* Requisitos del Curso Ow+

Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso Certificado en ITIL 4 Fundamentos - Los Principios Guía de ITIL

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