Conocimientos y habilidades que adquieres realizando este taller OW+

  • Entender los conceptos fundamentales y la estructura general del marco de trabajo de ITIL en su versión 4
  • Comprender cómo se puede utilizar ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI dentro de una organización.
  • Prepararse para obtener la certificación en fundamentos de ITIL 4.

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Curso ITIL 4 Fundamentos Parte 4: Sistema de Valor del Servicio

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Con este curso OW+ aprenderás:

  • Conocer la estructura y componentes del sistema de valor del servicio de ITIL
  • Aprender a integrar las funciones del gobierno de TI en la organización
  • Saber cuál es la función de la mejora continua en la creación, entrega y soporte de los servicios

Duración: 1 hora y 8 minutos

Curso ITIL 4 Fundamentos Parte 3: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios

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Con este curso OW+ aprenderás:

  • Entender el modelo de 4 Dimensiones de ITIL 4
  • Comprender cómo cada una de las 4 dimensiones contribuyen a la creación y entrega de los productos y servicios
  • Identificar los conceptos, herramientas y procesos correspondientes a cada una de las dimensiones

Duración: 59 minutos y 29 segundos

Preguntas Frecuentes

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* Requisitos del Taller Ow+

Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario: Curso Certificado en ITIL 4 Fundamentos – 4. El Sistema de Valor de Servicio

Estas son algunas de las empresas que ya confían en OpenWebinars

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