Sistemas Operativos

Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 6: Introducción a las prácticas de ITIL

Name: Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 6: Introducción a las prácticas de ITIL
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Sexto curso del itinerario formativo de preparación para obtener la certificación Fundamentos de ITIL® 4, en el que se explicará qué son las prácticas de ITIL y se describirán 11 de las de las prácticas objeto de examen, con lo que comprenderás el uso de las prácticas de ITIL® en las actividades de la cadena de valor.

Impartido por:

Ramón Nones

4.9 (14 valoraciones)

1 hora y 3 minutos · Empresas

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Lo que aprenderás en este curso:

Obtener una visión general de las prácticas de ITIL
Tener una descripción de 11 prácticas de ITIL

Requisitos del curso

Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso Certificado en ITIL 4 Fundamentos – 4. El Sistema de Valor de Servicio

Valoraciones de estudiantes:

4.9

14 valoraciones

Contenido del curso:

- Presentación
  2m
- ¿Qué son las Prácticas de ITIL?
  2m
- Disciplinas de gestión de las prácticas
  2m
- Gestión de seguridad de la información
  3m
- Gestión de relaciones
  2m
- Gestión de proveedores
  2m
- Gestión de activos de TI
  3m
- Monitoreo y gestión de eventos
  3m
- Gestión de liberaciones
  1m
- Gestión de la configuración
  2m
- Gestión de la implementación
  1m
- Propósito
  1m
- Actividades principales
  3m
- Métodos de mejora
  1m
- Cultura de mejora continua
  2m
- Registro de mejora continua
  2m
- Propósito y términos clave
  4m
- Tipos de cambio
  5m
- Agenda de cambios
  2m
- Propósito y términos
  1m
- Actividades principales
  4m
- Diseño de la práctica
  5m

Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 7: Ampliando Prácticas de ITIL

1 hora y 19 minutos · Empresas

Con este curso obtendremos el detalle de las prácticas de ITIL® v4 en Gestión de Problemas, Gestión de Peticiones de Servicios, Mesa de Servicio y …

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Taller ITIL® 4 Fundamentos Parte 5: Flujo de valor

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En este taller vamos a empezar a aplicar los conocimientos que tenemos en ITIL® v4 y construiremos un un flujo de valor para el desarrollo …

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Dudas frecuentes

¿Cuándo comienza la formación?

En OpenWebinars las formaciones no tienen fecha de inicio y de final.

Cada curso tiene una fecha de publicación y desde ese día estarán 100% disponible todos los contenidos del curso para los usuarios suscritos a alguno de nuestros planes.

¿Cuál es el precio?

En OpenWebinars no vendemos formaciones.

Tenemos diferentes tipos de suscripciones, que te dará acceso completo a todas las formaciones de la plataforma y a las nuevas que vamos lanzando, siempre y cuando tu suscripción esté activa (como Spotify con la música o Netflix con las películas y series).

¿Eres una empresa? Tenemos planes especiales para ti. Consúltanos aquí.

¿Puedo obtener un diploma que acredite mis conocimientos?

Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.

También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la lista.

Este es el penúltimo curso de los que conforman nuestro itinerario formativo de ayuda para la obtención de la certificación de Fundamentos de ITIL 4. Si aún no has realizado los cursos anteriores, es muy conveniente comenzar por el primero de ellos, el Curso ITIL 4 Fundamentos (I): Introducción y conceptos clave, y continuar de forma organizada con el resto.

En este curso vamos a explicar de forma general en qué consisten las prácticas de gestión de ITIL, profundizando en el propósito y en los términos clave de 15 de esas prácticas, además de la descripción en detalle y uso de algunas de ellas.

En el bloque introductorio comenzamos definiendo qué son las prácticas de ITIL y sus objetivos, para después exponer las diferentes disciplinas o campos de la gestión de las que provienen estas prácticas, de las que más adelante se profundizará.

Avanzamos a la sección siguiente, en la que tratamos el tema de las prácticas de gestión, abordando y detallando las de gestión de seguridad de la información, gestión de relaciones, gestión de proveedores, gestión de activos de IT, monitoreo y gestión de eventos, gestión de liberaciones, gestión de la configuración y gestión de la implementación.

Seguimos con el bloque centrado en la práctica mejora continua, donde definiremos el propósito que tiene la misma, las actividades que incluye esta práctica, los diferentes métodos de mejora, la cultura de la mejora continua y el registro de la misma en algún tipo de documento.

En la penúltima sección de este curso de ITIL 4 describiremos en detalle la práctica de habilitación de cambios, su propósito y objetivos, además de los términos clave como cambios y autoridad de cambio. En el resto de lecciones aprenderás los diferentes tipos de cambio existentes, sus características y qué es la agenda de cambios y para qué sirve.

Ya en el bloque final de esta formación vamos a tratar la gestión de incidentes, explicando desde el propósito de esta práctica y los términos básicos utilizados en la misma, hasta las actividades principales que se llevan a cabo en ella y el diseño de esta práctica.

Encontrarás tras la parte teórica un cuestionario con el que poder practicar los tipos de preguntas que pueden aparecer a la hora de realizar el examen, además de sus correspondientes soluciones.
Una vez concluido este curso, podrás continuar tu formación realizando el siguiente curso de este itinerario, el Curso ITIL 4 Fundamentos (VII): Ampliando Prácticas de ITIL.