Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Sistema de Valor del Servicio
Intermedio
1 h. y 8 min.
En este curso se nos expondrán y explicarán el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio...
4.7
Certificaciones oficiales
Planificación y control de proyectos
Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 2: Principios guía
En este segundo curso de nuestro itinerario de formación para la preparación del examen para conseguir la certificación ITIL® 4 Fundamentos, aprenderás a describir los principios guía de ITIL® 4, su aplicación e interrelaciones. ITIL® es una marca registrada del grupo PeopleCert. Utilizada bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
Contenido exclusivo para Empresas
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Contenido impartido por
Contenido de la formación
9 Secciones · 34 Lecciones ·
1 h. y 57 min.
en total
Introducción
Principios guía de ITIL
Principio “Centrarse en el valor”
Principio “Comenzar donde esté”
Principio “Progresar iterativamente con retroalimentación”
Principio “Colaborar y promover la visibilidad”
Principio “Pensar y trabajar en forma holística”
Principio “Mantenerlo simple y práctico”
Principio “Optimizar y automatizar”
Habilidades que obtendrás
- La naturaleza de los principios guía de ITIL
- Identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía
- Entender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de TI
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso de Preparación para el Certificado en ITIL® 4 Fundamentos: Introducción y conceptos clave
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
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Empresas
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Intermedio
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Con este primer curso del itinerario formativo creado para prepararte y obtener la certificación ITIL® 4 Fundamentos, obtendrás...
4.5
FORMACIÓN EMPRESARIAL
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Para realizar este segundo curso es muy recomendable haber realizado previamente el primero de los cursos del itinerario formativo de ITIL 4 Fundamentos que hemos desarrollado para ayudarte a conseguir la certificación oficial, el Curso de Fundamentos de ITIL4: Introducción y conceptos clave, en el que se habla de aspectos importantes que debes conocer.
Esta formación está centrada en los denominados principios guía de ITIL, los cuales se irán explicando y desarrollando en diferentes bloques centrados en cada uno de ellos. Estos bloques están divididos, a su vez, en lecciones con las que ir profundizando paso a paso en todo lo referente a los mismos.
Comenzaremos abordando la definición y explicación de qué es un principio, qué son los principios guía, cuáles son los principios guía de ITIL, la vinculación existente entre ellos y la vinculación entre estos con los principios fundamentales de Agile.
Seguidamente vas a aprender sobre cada uno de estos principios en su bloque correspondiente, desde su definición puramente teórica, hasta su aplicación práctica, pasando por otros puntos interesantes de los mismos a tener en cuenta para poder aplicarlos correctamente, desde beneficios, consejos o aspectos a tener en cuenta.
Los principios guía de ITIL son los siguientes: principio “enfocarse en el valor”, principio “comenzar donde esté”, principio “progresar iterativamente con retroalimentación”, principio “colaborar y promover la visibilidad”, principio “pensar y trabajar holísticamente”, principio “mantenerlo simple y práctico” y principio “optimizar y automatizar”.
Cuando completes la parte teórica del curso de ITIL v4 Fundamentos, encontrarás un cuestionario con el que vas a poder ponerte a prueba y verificar si has asimilado bien todo lo visto previamente, practicando con preguntas que pueden presentarse en el examen.
En esta ocasión, con este segundo curso de ITIL 4 habrás aprendido la naturaleza de los principios guía de ITIL, a identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía y comprender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de IT:
Puedes continuar tu formación sobre ITIL 4 en español con el siguiente curso del itinerario, el Curso ITIL 4 Fundamentos (III): Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios.
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