Certificaciones oficiales

Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 2: Principios guía

En este segundo curso de nuestro itinerario de formación para la preparación del examen para conseguir la certificación ITIL® 4 Fundamentos, aprenderás a describir los principios guía de ITIL® 4, su aplicación e interrelaciones.

Impartido por:

4.6 (21 valoraciones)
1 hora y 58 minutos · curso OW+
ITIL® 4 Fundamentos: Principios guía

Lo que aprenderás en este curso:

  • La naturaleza de los principios guía de ITIL
  • Identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía
  • Entender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de TI

Requisitos del curso

Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso de Fundamentos de ITIL4: Introducción y conceptos clave

Valoraciones de estudiantes:

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
4.6
21 valoraciones

Contenido del curso:

    • Presentación
      3 m
    • Definición de los Principios guía de ITIL
      2 m
    • ¿Cuáles son los principios guía de ITIL?
      4 m
    • Vinculaciones entre principios
      2 m
    • Vínculo de los Principios de ITIL con los Principios Agile
      9 m
    • Definición del principio
      2 m
    • Identificación de los interesados
      3 m
    • Diferentes perspectivas sobre el valor del servicio
      2 m
    • La experiencia del cliente
      4 m
    • Aplicación práctica
      4 m
    • Definición del principio
      2 m
    • Observar el estado actual
      1 m
    • Importancia de medir
      2 m
    • Aplicación práctica
      3 m
    • Definición del principio
      3 m
    • Importancia de la retroalimentación
      3 m
    • Iteraciones y retroalimentación
      3 m
    • Características de las iteraciones
      2 m
    • Aplicación práctica
      3 m
    • Definición del principio
      2 m
    • ¿Con quiénes colaborar?
      3 m
    • Comunicación para la mejora
      2 m
    • Urgencia mediante visibilidad
      2 m
    • Aplicación práctica
      4 m
    • Definición del principio
      2 m
    • Aplicación práctica
      3 m
    • Definición del principio
      3 m
    • Decidir qué mantener
      2 m
    • Gestionar objetivos en conflicto
      2 m
    • Aplicación práctica
      4 m
    • Definición del principio
      4 m
    • Proceso de optimización
      4 m
    • La automatización y sus beneficios
      4 m
    • Aplicación práctica
      3 m
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Dudas frecuentes

1

¿Cuándo comienza el curso?

En OpenWebinars los cursos no tienen fecha de inicio y de final.

Cada curso tiene una fecha de publicación y desde ese día estarán 100% disponible todos los contenidos del curso para los usuarios suscritos a alguno de nuestros planes.

2

¿Cuál es el precio?

En OpenWebinars no vendemos cursos, talleres o laboratorios unitarios.

Tenemos diferentes tipos de suscripciones, que te dará acceso completo a todos los cursos de la plataforma y a los nuevos que vamos lanzando, siempre y cuando tu suscripción esté activa (como Spotify con la música o Netflix con las películas y series).

¿Eres una empresa? Tenemos planes especiales para ti. Consúltanos aquí.

3

¿Puedo obtener un diploma que acredite mis conocimientos?

Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.

También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la carrera.

Para realizar este segundo curso es muy recomendable haber realizado previamente el primero de los cursos del itinerario formativo de ITIL 4 Fundamentos que hemos desarrollado para ayudarte a conseguir la certificación oficial, el Curso de Fundamentos de ITIL4: Introducción y conceptos clave, en el que se habla de aspectos importantes que debes conocer.

Esta formación está centrada en los denominados principios guía de ITIL, los cuales se irán explicando y desarrollando en diferentes bloques centrados en cada uno de ellos. Estos bloques están divididos, a su vez, en lecciones con las que ir profundizando paso a paso en todo lo referente a los mismos.

Comenzaremos abordando la definición y explicación de qué es un principio, qué son los principios guía, cuáles son los principios guía de ITIL, la vinculación existente entre ellos y la vinculación entre estos con los principios fundamentales de Agile.

Seguidamente vas a aprender sobre cada uno de estos principios en su bloque correspondiente, desde su definición puramente teórica, hasta su aplicación práctica, pasando por otros puntos interesantes de los mismos a tener en cuenta para poder aplicarlos correctamente, desde beneficios, consejos o aspectos a tener en cuenta.

Los principios guía de ITIL son los siguientes: principio “enfocarse en el valor”, principio “comenzar donde esté”, principio “progresar iterativamente con retroalimentación”, principio “colaborar y promover la visibilidad”, principio “pensar y trabajar holísticamente”, principio “mantenerlo simple y práctico” y principio “optimizar y automatizar”.

Cuando completes la parte teórica del curso de ITIL v4 Fundamentos, encontrarás un cuestionario con el que vas a poder ponerte a prueba y verificar si has asimilado bien todo lo visto previamente, practicando con preguntas que pueden presentarse en el examen.

En esta ocasión, con este segundo curso de ITIL 4 habrás aprendido la naturaleza de los principios guía de ITIL, a identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía y comprender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de IT:

Puedes continuar tu formación sobre ITIL 4 en español con el siguiente curso del itinerario, el Curso ITIL 4 Fundamentos (III): Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios.

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