Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 2: Principios guía
Impartido por:
Lo que aprenderás en este curso:
- La naturaleza de los principios guía de ITIL
- Identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía
- Entender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de TI
Requisitos del curso
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso de Fundamentos de ITIL4: Introducción y conceptos clave
Valoraciones de estudiantes:
Contenido del curso:
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Presentación3m
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Definición de los Principios guía de ITIL2m
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¿Cuáles son los principios guía de ITIL?4m
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Vinculaciones entre principios2m
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Vínculo de los Principios de ITIL con los Principios Agile9m
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Definición del principio2m
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Identificación de los interesados3m
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Diferentes perspectivas sobre el valor del servicio2m
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La experiencia del cliente4m
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Aplicación práctica4m
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Definición del principio2m
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Observar el estado actual1m
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Importancia de medir2m
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Aplicación práctica3m
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Definición del principio3m
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Importancia de la retroalimentación3m
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Iteraciones y retroalimentación3m
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Características de las iteraciones2m
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Aplicación práctica3m
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Definición del principio2m
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¿Con quiénes colaborar?3m
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Comunicación para la mejora2m
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Urgencia mediante visibilidad2m
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Aplicación práctica4m
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Definición del principio2m
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Aplicación práctica3m
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Definición del principio3m
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Decidir qué mantener2m
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Gestionar objetivos en conflicto2m
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Aplicación práctica4m
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Definición del principio4m
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Proceso de optimización4m
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La automatización y sus beneficios4m
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Aplicación práctica3m
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Dudas frecuentes
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¿Puedo obtener un diploma que acredite mis conocimientos?
Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.
También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la lista.
Para realizar este segundo curso es muy recomendable haber realizado previamente el primero de los cursos del itinerario formativo de ITIL 4 Fundamentos que hemos desarrollado para ayudarte a conseguir la certificación oficial, el Curso de Fundamentos de ITIL4: Introducción y conceptos clave, en el que se habla de aspectos importantes que debes conocer.
Esta formación está centrada en los denominados principios guía de ITIL, los cuales se irán explicando y desarrollando en diferentes bloques centrados en cada uno de ellos. Estos bloques están divididos, a su vez, en lecciones con las que ir profundizando paso a paso en todo lo referente a los mismos.
Comenzaremos abordando la definición y explicación de qué es un principio, qué son los principios guía, cuáles son los principios guía de ITIL, la vinculación existente entre ellos y la vinculación entre estos con los principios fundamentales de Agile.
Seguidamente vas a aprender sobre cada uno de estos principios en su bloque correspondiente, desde su definición puramente teórica, hasta su aplicación práctica, pasando por otros puntos interesantes de los mismos a tener en cuenta para poder aplicarlos correctamente, desde beneficios, consejos o aspectos a tener en cuenta.
Los principios guía de ITIL son los siguientes: principio “enfocarse en el valor”, principio “comenzar donde esté”, principio “progresar iterativamente con retroalimentación”, principio “colaborar y promover la visibilidad”, principio “pensar y trabajar holísticamente”, principio “mantenerlo simple y práctico” y principio “optimizar y automatizar”.
Cuando completes la parte teórica del curso de ITIL v4 Fundamentos, encontrarás un cuestionario con el que vas a poder ponerte a prueba y verificar si has asimilado bien todo lo visto previamente, practicando con preguntas que pueden presentarse en el examen.
En esta ocasión, con este segundo curso de ITIL 4 habrás aprendido la naturaleza de los principios guía de ITIL, a identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía y comprender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de IT:
Puedes continuar tu formación sobre ITIL 4 en español con el siguiente curso del itinerario, el Curso ITIL 4 Fundamentos (III): Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios.
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