Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Flujo de valor
Intermedio
48 min.
En este taller vamos a empezar a aplicar los conocimientos que tenemos en ITIL® v4 y construiremos un...
4.7
Certificaciones oficiales
Planificación y control de proyectos
Curso ITIL® 4 Fundamentos Parte 4: Sistema de Valor del Servicio
Seguimos avanzando por el itinerario de formación para aprobar el examen de la certificación ITIL® 4 Fundamentos con este cuarto curso, en el que se explicará el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio de ITIL®, para entender cómo los componentes del sistema de valor del servicio funcionan en conjunto para crear valor de forma conjunta y continua.
Contenido exclusivo para Empresas
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Contenido impartido por
Contenido de la formación
4 Secciones · 23 Lecciones ·
1 h. y 8 min.
en total
Introducción
Componentes del SVS y su integración
Mejora Continua
Cadena de valor del servicio
Habilidades que obtendrás
- Conocer la estructura y componentes del sistema de valor del servicio de ITIL
- Aprender a integrar las funciones del gobierno de TI en la organización
- Saber cuál es la función de la mejora continua en la creación, entrega y soporte de los servicios
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Curso Certificado en ITIL 4 Fundamentos - 3. El Modelo de 4 Dimensiones
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
ITIL® 4 Fundamentos: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
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ITIL® 4 Fundamentos: Principios guía
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FORMACIÓN EMPRESARIAL
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Este es el cuarto curso del itinerario de formación para la preparación del examen para obtener la certificación de Fundamentos de ITIL 4, por lo que, si no has realizado previamente los anteriores, deberías comenzar por el primero de ellos, el Curso ITIL 4 Fundamentos (I): Introducción y conceptos clave.
En este curso se desarrolla todo lo referente al sistema de valor del servicio de ITIL, comenzando por explicar el propósito del mismo y una descripción general del modelo en la introducción inicial de la formación, a modo de primera toma de contacto con este sistema.
Después pasaremos a un apartado en el que veremos los componentes del sistema de valor del servicio y su integración. En cuanto a los componentes, veremos en profundidad los mismos, que son las entradas y salidas, los mecanismos de gobernanza, la cadena de valor del servicio, las prácticas de gestión y la mejora continua.
Más adelante, el profesor va a profundizar en el tema de la mejora continua, a la que dedica un apartado del curso. Aquí se explicará de forma detallada el modelo de mejora continua en el sistema de valor del servicio de ITL, su propósito y componentes. Sin salir de este apartado, continuaremos exponiendo qué es el modelo de mejora continua y los 7 pasos que describen las actividades necesarias para implementar iniciativas de mejora, cada uno de ellos explicados de forma independiente en lecciones individuales.
Para concluir el curso encontrarás el apartado dedicado a la cadena de valor del servicio, en el que se describirán con detalle las 6 actividades que se incluyen en esta cadena, y con las que se construyen los flujos de valor, que son involucrar, planear, diseño y transición, obtener o construir, entrega y asistencia, además de mejorar.
Después de esta parte teórica, encontrarás el habitual cuestionario con el que poder practicar con preguntas que pueden aparecer en el examen, así puedes poner a prueba los conocimientos adquiridos y saber si necesitas reforzarlos.
Con este curso de ITIL 4 Fundamentos habrás aprendido la estructura y componentes del sistema de valor del servicio de ITIL, las funciones del gobierno de TI y su integración en la organización, además de la función de la mejora continua en la creación, entrega y soporte de los servicios.
Para seguir con esta preparación para obtener el certificado oficial, debes continuar dentro del itinerario de cursos con el Curso de ITIL 4 Fundamentos (V): Taller Flujo de Valor.
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