Servicio al Cliente de clase mundial
El objetivo del taller es diferenciar el impacto del servicio en la cadena de valor, construyendo un proceso paso a paso para brindar un servicio de clase mundial.
Impartido por:
Lo que aprenderás en este curso:
- Conceptos básicos de la calidad en el servicio.
- Impacto del servicio en el negocio.
- Ciclo del servicio de clase mundial.
- Implementación del ciclo de servicio, paso a paso.
Requisitos del curso
No se necesitan conocimientos previos, pero es recomendable contar con cierta experiencia laboral.
Valoraciones de estudiantes:
Contenido del curso:
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Servicio al Cliente de clase mundial41 m
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