La experiencia del cliente como elemento diferenciador
En este taller conocerás cómo la experiencia de cliente (Customer Experiencie) se ha convertido en uno de los valores diferenciadores de las empresas líderes y competitivas.
Impartido por:
Lo que aprenderás en este curso:
- Introducción al concepto de experiencia de cliente
- Aprenderás aspectos que generan experiencias
- Aprenderás los principales puntos de contacto
- Diseño de la experiencia del cliente: customer journey
- Diferentes expectativas del cliente
Requisitos del curso
Para realizar este taller no es necesario tener ningún conocimiento previo.
Valoraciones de estudiantes:
Contenido del curso:
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La experiencia del cliente como elemento diferenciador49m
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