El papel de los RRHH en la gestión del liderazgo en las empresas

Rol de Recursos Humanos en el liderazgo

En primer lugar, ¿qué es liderazgo empresarial?

El liderazgo empresarial se refiere a la capacidad de influir, motivar y guiar a individuos y equipos hacia el logro de los objetivos y metas de una organización.

Es una cualidad crucial para directivos, gerentes y cualquier persona en posición de autoridad dentro de una empresa.

Y no sólo para dirigir operaciones y gestionar recursos, sino también para inspirar confianza, fomentar el desarrollo de habilidades en otros y promover una cultura organizacional positiva.

Dicho esto, los profesionales de Recursos Humanos desempeñan un papel clave en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de estrategias de liderazgo efectivas dentro de las organizaciones.

Estamos ante un rol vital para asegurar que la compañía no solo cuente con líderes capaces en el presente, sino que también esté preparada para los desafíos futuros.

Con ello, podemos decir que, a través de la identificación y desarrollo de talento, la creación de una cultura organizacional sólida, y el apoyo en la gestión del cambio y la comunicación, RRHH contribuye significativamente al éxito y sostenibilidad de la organización.

Veamos cómo ha evolucionado el concepto de liderazgo y qué papel juegan los Recursos Humanos en su desarrollo actual.

Evolución del concepto de liderazgo en el tiempo

El liderazgo ha sido una constante en la historia de la humanidad. Sin embargo, su interpretación ha evolucionado significativamente.

Tradicionalmente, se entendía el liderazgo como la capacidad de dirigir y controlar, donde la figura del líder era vista como la autoridad máxima que tomaba las decisiones clave.

Pero, en el ámbito empresarial, este concepto ha dado paso a una visión más inclusiva y dinámica, donde el liderazgo es visto como la habilidad para inspirar, motivar y guiar a los equipos hacia la consecución de objetivos comunes.

Esta evolución refleja un cambio hacia un enfoque más humano y colaborativo, donde la empatía, la comunicación y la capacidad para gestionar la diversidad son competencias clave.

Posición estratégica de RRHH en el liderazgo moderno

La gestión de liderazgo, y más específicamente, la gestión de liderazgo empresarial, ha encontrado en los departamentos de RRHH un aliado estratégico.

Y es que los profesionales en Recursos Humanos no solo se ocupan de reclutar talento con potencial de liderazgo, sino que también implementan programas de desarrollo y formación continua que preparan a los líderes para enfrentar los desafíos del entorno empresarial actual.

En relación a ello, un aspecto clave por parte de los RRHH es la promoción del liderazgo en la gestión empresarial.

Esto se logra mediante la creación de estructuras y políticas que fomenten la comunicación abierta, el trabajo en equipo y la toma de decisiones participativa.

Al hacerlo, los RRHH ayudan a construir una cultura de liderazgo que llega a todos los niveles de la organización, promoviendo un ambiente donde cada empleado tiene la oportunidad de desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Por otro lado, es importante resaltar que el liderazgo en las empresas no se limita a los altos mandos; se extiende a todos los niveles, desde los equipos de trabajo hasta la alta dirección.

La gestión de liderazgo empresarial, por tanto, se convierte en una tarea de todos, con los RRHH facilitando este proceso a través de políticas de inclusión, programas de mentoría y plataformas de aprendizaje continuo.

Identificación de potenciales líderes

Una vez que sabemos qué es liderazgo empresarial y el rol de los RRHH en todo ello, es momento de iniciar el proceso.

Y, como decíamos, la identificación de futuros líderes dentro de una organización es fundamental para asegurar su crecimiento sostenido y adaptabilidad ante los cambios del mercado.

En este sentido, los Recursos Humanos desempeñan un papel relevante, aplicando una serie de mejores prácticas y estrategias que permiten reconocerlo y prepararlo para los desafíos futuros.

Mejores prácticas para identificar futuros líderes

Para identificar eficazmente a los potenciales líderes, los departamentos de RRHH implementan diversas tácticas y herramientas. Algunas son:

• Programas de evaluación de desempeño. Una práctica esencial es el desarrollo y aplicación de programas de evaluación de desempeño que, más allá de medir la productividad, se enfocan en identificar habilidades de liderazgo, como la capacidad para tomar decisiones, la habilidad de influir en otros y la disposición para asumir responsabilidades adicionales.
• Actuación ante situaciones complejas. Otra estrategia relevante es la promoción de iniciativas que fomenten la exposición de los empleados a situaciones complejas, tales como proyectos especiales o roles de liderazgo temporal. Estas experiencias son vitales para que los individuos puedan demostrar su capacidad para liderar, gestionar equipos y resolver problemas serios.
• Mentoría y coaching. Los programas de mentoría y coaching también juegan un papel significativo en la identificación de líderes potenciales. A través de la orientación de líderes establecidos, los empleados con potencial pueden desarrollar sus habilidades y obtener una comprensión más profunda de lo que se requiere para liderar dentro de la empresa. Estas interacciones permiten a los RRHH observar cómo los candidatos manejan la retroalimentación y trabajan en su desarrollo personal y profesional.

Importancia de la planificación sucesoria

La planificación sucesoria es otro componente crítico en la gestión del liderazgo empresarial.

Este proceso no solo garantiza que haya líderes preparados para ocupar posiciones clave cuando sea necesario, sino que también señala el compromiso de la organización con el crecimiento y el desarrollo de su personal.

La planificación sucesoria implica identificar las posiciones críticas dentro de la organización y luego mapear potenciales candidatos que puedan ocupar esos roles en el futuro.

Este enfoque proactivo permite a los RRHH desarrollar planes de desarrollo individualizados que preparen a estos candidatos para sus futuros roles, asegurando una transición fluida y manteniendo la continuidad del liderazgo.

Un aspecto fundamental de la planificación sucesoria es la transparencia y la comunicación dentro de la organización.

Los empleados deben entender las oportunidades de desarrollo disponibles y cómo pueden aspirar a roles de liderazgo.

Esto no solo ayuda a motivar y retener talento, sino que también fomenta una cultura de liderazgo en la que todos se sienten parte del futuro de la empresa.

Desarrollo de líderes para el futuro del trabajo

Sabiendo qué es liderazgo empresarial y tras la identificación de líderes, es momento de trabajar en su desarrollo.

En este sentido, nos referimos a desarrollar habilidades que serán muy importantes para el futuro del trabajo.

Este desarrollo involucra una serie de estrategias orientadas a la preparación para entornos de trabajo híbridos, el fomento de habilidades blandas y el liderazgo emocional, así como la promoción de la inclusión y la diversidad.

Preparación para trabajo híbrido y desafíos futuros

El trabajo híbrido, que combina el trabajo remoto con el presencial, se ha convertido en una modalidad cada vez más común.

Esto presenta desafíos únicos para los líderes, quienes deben gestionar equipos distribuidos geográficamente, manteniendo la cohesión, la colaboración y la cultura empresarial.

Los programas de desarrollo de liderazgo deben, por lo tanto, incluir entrenamiento en herramientas y técnicas de gestión a distancia, fomentando habilidades de comunicación efectiva, gestión de proyectos en entornos virtuales y construcción de relaciones en equipos dispersos.

Asimismo, la preparación para los desafíos futuros implica una constante actualización en tendencias tecnológicas y de mercado, promoviendo una mentalidad de aprendizaje continuo.

Los líderes del futuro deben estar equipados para anticipar cambios, adaptarse rápidamente a nuevos paradigmas y liderar la transformación dentro de sus organizaciones.

En este sentido, te recomendamos nuestro Curso de liderazgo híbrido como canal para generar engagement y motivación en equipo.

Importancia de las habilidades blandas y el liderazgo emocional

Las habilidades blandas, como la empatía, la comunicación efectiva, la resiliencia y la capacidad para resolver conflictos, se han convertido en elementos esenciales para el liderazgo efectivo.

En un entorno laboral que valora la colaboración y el bienestar de los empleados, el liderazgo emocional es fundamental.

Los RRHH deben promover el desarrollo de estas habilidades a través de talleres, mentorías y programas de coaching, enfatizando la importancia de construir relaciones auténticas y fomentar un entorno de trabajo positivo.

Estas habilidades no solo mejoran el ambiente laboral, sino que también contribuyen a la retención del talento y al rendimiento del equipo.

Promover la inclusión y la diversidad en posiciones de liderazgo

Por otro lado, la inclusión y la diversidad son cruciales para el éxito empresarial en el mundo globalizado de hoy.

Los líderes con una amplia gama de experiencias, perspectivas y habilidades pueden fomentar la innovación y la creatividad, ofreciendo soluciones más completas y efectivas a los desafíos empresariales.

Los RRHH deben esforzarse por crear programas de liderazgo que sean inclusivos y que promuevan la diversidad en todas sus formas, incluyendo género, etnia, orientación sexual, edad y experiencia.

Esto implica no solo asegurar que los procesos de selección y desarrollo sean justos y equitativos, sino también promover una cultura organizacional que valore y celebre las diferencias.

Al hacerlo, las empresas no solo se vuelven más representativas de la sociedad en la que operan, sino que también se posicionan como lugares de trabajo más atractivos y progresistas.

Integración tecnológica en el proceso

Además de todo lo anterior, la tecnología juega un papel fundamental en la transformación de los procesos de identificación, desarrollo y gestión de líderes en las organizaciones.

La integración tecnológica en la formación de líderes, por un lado, amplía las posibilidades de aprendizaje y desarrollo y, por otro, permite a las empresas adaptarse a las exigencias del mercado laboral moderno.

Veamos cómo las innovaciones tecnológicas están redefiniendo la formación de líderes.

Innovaciones tecnológicas en la formación de líderes

Hoy en día la formación de líderes permite métodos de aprendizaje más flexibles, interactivos y personalizados.

Y es que plataformas de aprendizaje online, realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y la inteligencia artificial (IA) están revolucionando la manera en que se diseñan e implementan los programas de liderazgo.

La IA, por ejemplo, puede personalizar la experiencia de aprendizaje para cada líder, adaptando los contenidos según sus necesidades específicas y su ritmo de aprendizaje.

Por otro lado, la VR y la AR ofrecen escenarios simulados que permiten a los líderes practicar habilidades y tomar decisiones en entornos controlados pero realistas, preparándolos mejor para los desafíos reales.

Estas tecnologías también facilitan la medición y el seguimiento del progreso de los líderes en formación.

Es más, gracias a ellas los departamentos de RRHH pueden optimizar constantemente sus programas de desarrollo de liderazgo basándose en datos concretos y feedback en tiempo real.

Ejemplos de herramientas digitales y su aplicación

• Test DISC. Considerado por muchos como la herramienta de evaluación de liderazgo más reconocida globalmente, el test DISC es apreciado por su simplicidad y facilidad de uso. A diferencia de otros test que se enfocan en preferencias personales, DISC mide comportamientos observables, diferenciando entre comportamientos en el trabajo y en el hogar. Existen opciones para trabajar en él de forma digital como IdealDisc.
• Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI). El MBTI, ampliamente utilizado en la formación de equipos, clasifica a las personas en uno de 16 tipos de personalidad mediante una combinación de cuatro categorías: Extraversión (E) vs. Introversión (I), Sensación (S) vs. Intuición (N), Pensamiento (T) vs. Sentimiento (F), y Juicio (J) vs. Percepción (P).
• Prueba Gallup. La Prueba Gallup destaca por centrarse en fortalezas en lugar de debilidades, comportamientos o preferencias, promoviendo una mentalidad positiva entre los empleados. Tras completarla, se revelan los cinco principales puntos fuertes del individuo de un total de 30, ofreciendo valiosa información para el desarrollo del liderazgo.
• Evaluación Saville. Las pruebas Saville se dividen en pruebas de aptitud y cuestionarios de personalidad. Las primeras evalúan diversas habilidades, mientras que los segundos se enfocan en la personalidad y comportamiento laboral. Los resultados proporcionan un perfil detallado, incluyendo fortalezas, debilidades y orientación cultural, útil para la selección y la incorporación de personal.
• Feedback de 360 Grados. Esta técnica implica recoger opiniones anónimas o no. Estas facilitan la identificación de tendencias en el liderazgo, siendo útil para decisiones relacionadas con promociones o ajustes salariales. Qualtrics es una herramienta digital que se puede usar para ello.

Desafíos comunes para RRHH en la gestión del liderazgo

Como siempre ocurre, en la gestión del liderazgo también existen retos importantes para los Recursos Humanos.

Estos van desde la identificación y desarrollo de talento hasta la adaptación a las cambiantes demandas del mercado laboral.

A continuación, se describen todos en un listado. Hablemos sobre liderazgo y Recursos Humanos.

• Fidelización de talento. Mantener a los líderes motivados y comprometidos con la organización, especialmente en un mercado laboral competitivo donde las oportunidades para talentos de alto calibre son abundantes, es todo un reto. Aquí la gestión del liderazgo juega un papel fundamental.
• Adaptación al cambio. Por otro lado, el mundo empresarial está en constante evolución, lo que requiere que los líderes se adapten rápidamente a nuevos modelos de negocio, tecnologías y dinámicas de mercado. Preparar a los líderes para estos cambios es fundamental.
• Construcción de una cultura de liderazgo. Otro punto importante, aunque no fácil, es crear una cultura organizacional donde el liderazgo sea valorado y promovido en todos los niveles, no solo en la alta dirección.
• Medición del impacto del liderazgo. Por último, debemos incluir también la forma en que medimos el impacto del liderazgo en el rendimiento organizacional. Esto es esencial para justificar la inversión en programas de desarrollo de liderazgo y para realizar ajustes necesarios.

Casos de éxito

Después de entender qué es liderazgo empresarial y qué papel juegan los Recursos Humanos en ello, veamos algunos casos de éxito de empresas reconocidas.

Concretamente hablaremos de Freeletics, Adobe y Spotify.

En los siguientes párrafos se mencionan ejemplos de cómo han llevado a cabo la gestión de liderazgo y sus resultados.

Freeletics

Esta empresa dedicada a las aplicaciones de fitness tenía un problema: necesitaba formar a sus líderes y contaban con poco tiempo para ello.

En este sentido, se recurrió a la implementación de un plan de aprendizaje personalizado para cada líder que comprendía tres formas de desarrollo:

• Microaprendizaje: Se trata de píldoras sencillas, breves y fáciles de consumir con las que el líder va adquiriendo nuevos comportamientos adaptados a su nuevo rol y a la interacción, aplicación, repetición y el compromiso activo de los líderes.
• Mesa redonda de gestores de personas: Este espacio se pensó para que los líderes se reunieran regularmente para discutir desafíos específicos del liderazgo y compartir prácticas efectivas.
• Incorporación de directivos: Por último, se diseñó un programa de aprendizaje profundo destinado a equipar a los nuevos líderes con un entendimiento completo de los procesos, principios y recursos de Freeletics. Distribuido en módulos cortos entregados a lo largo de varios días, este programa permitía a los nuevos directivos avanzar a su ritmo.

Los resultados obtenidos tras la implementación de esta estrategia han sido notables.

En concreto, aumentó un 11% la percepción de dominio en los líderes después de tres meses. Y afirmaron sentirse completamente apoyados o muy apoyados en su crecimiento y desarrollo profesional.

Adobe

Esta empresa, reconocida internacionalmente, implementó en 2013 un programa llamado Leadership Circles con el objetivo de impulsar la carrera de aquellas mujeres con madera de líder.

El primer paso fue proponer a 150 mujeres candidatas, con el fin de que las personas responsables pudieran identificar a aquellas con mayor potencial.

Estas encontraban dentro del programa prácticas de liderazgo y un apoyo en forma de grupos mastermind en los que recibían apoyo y orientación.

Como resultado, el 35% de las participantes fueron ascendidas.

Spotify

Otro ejemplo de gestión del liderazgo lo encontramos en Spotify. Esta empresa cuenta con cursos de desarrollo de liderazgo y un programa con diferentes aplicaciones que van profundizando en temas específicos relacionados.

Además, cuentan con una biblioteca con más de 40 talleres y sesiones de 90 minutos sobre los asuntos que más preocupan o se necesitan reforzar.

Por último, no nos podemos olvidar de los distintos programas de coaching virtual que tienen disponibles.

Con todo ello, la compañía ofrece itinerarios de desarrollo de liderazgo eficientes y prácticos.

Conclusiones

Hoy en día los Recursos Humanos no solo actúan como un puente entre la gestión y los empleados. Van más allá. Y una de sus principales funciones es impulsar el desarrollo y la promoción de liderazgos efectivos y adaptativos en todos los niveles de la organización.

Los RRHH tienen la tarea de preparar a los líderes para enfrentar los desafíos actuales. Y para anticipar y actuar proactivamente frente a las futuras tendencias y cambios en el entorno empresarial.

Esto incluye fomentar un liderazgo que sea inclusivo, diverso, emocionalmente inteligente y tecnológicamente apto, capaz de liderar equipos híbridos y remotos, y promover una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad.

Como hemos visto, no es fácil, los desafíos son numerosos y complejos.

Sin embargo, a través de prácticas innovadoras, los RRHH están bien posicionados para superar estos obstáculos y liderar el camino hacia la creación de una cultura de liderazgo que sea resiliente, innovadora y sostenible.

Por último, cabe destacar que el éxito de cualquier empresa depende de sus profesionales, y en el centro de este éxito se encuentra el liderazgo.

A través de su papel estratégico, los Recursos Humanos no solo están formando los líderes del mañana, sino que están moldeando el futuro del trabajo y el éxito a largo plazo de sus organizaciones.