Empresas
Implementar el Método Kanban en un equipo de IT
Intermedio
49 min.
En este taller veremos una aplicación real del método Kanban para equipos de IT, que gestionen desarrollos, defectos,...
4.5
Sistemas de gestión de calidad
Servicio al Cliente de clase mundial
El objetivo del taller es diferenciar el impacto del servicio en la cadena de valor, construyendo un proceso paso a paso para brindar un servicio de clase mundial.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
1 Secciones · 1 Lecciones ·
41 min.
en total
Taller
Habilidades que obtendrás
- Conceptos básicos de la calidad en el servicio.
- Impacto del servicio en el negocio.
- Ciclo del servicio de clase mundial.
- Implementación del ciclo de servicio, paso a paso.
Requisitos mínimos
No se necesitan conocimientos previos, pero es recomendable contar con cierta experiencia laboral.
Valoración de nuestros alumnos
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49 min.
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El objetivo del taller es conocer los aspectos principales del trabajo en equipo, analizar y conocer sus principales...
4.6
Preguntas frecuentes
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