E-commerce, CRM y estrategias de fidelización

Name: E-commerce, CRM y estrategias de fidelización
Price: 250 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.6 (13 reviews)

Esta formación introductoria aborda los fundamentos del e-commerce, el uso de CRM y las estrategias de fidelización. Combina teoría y práctica para comprender cómo gestionar relaciones con clientes y fortalecer su fidelización en entornos digitales. Está dirigida a personas que desean iniciarse en el comercio electrónico y la gestión de clientes.

Formación recién publicada

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Curso impartido por

Bárbara Oyanader Salcedo

Experta en E-commerce y marketing digital

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Contenido de la formación

7 Secciones · 32 Lecciones · 3 h. y 58 min. en total

Introducción

3 min.

Fundamentos del E‑commerce

45 min.

Plataformas y puesta en marcha

57 min.

CRM y datos del cliente

47 min.

Fidelización y marketing relacional

50 min.

Análisis de resultados y optimización

30 min.

Conclusiones

3 min.

Habilidades que obtendrás

Comprender los fundamentos y las ventajas del E-commerce, permitiendo la identificación de oportunidades de negocios en línea.
Aprender a utilizar CRM para gestionar y analizar las interacciones con los clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad del cliente.
Adquirir habilidades para diseñar y ejecutar estrategias de fidelización efectivas, que aumenten la retención de clientes y el valor de vida del cliente.
Desarrollar una visión estratégica del E-commerce y CRM, para la toma de decisiones basada en datos y el logro de los objetivos de negocio.
Conocer las últimas tendencias y tecnologías en E-commerce y CRM, para mantenerse actualizado y ser competitivo en el mercado digital.

Requisitos mínimos

Conocimientos básicos en marketing digital. Familiaridad con el uso de plataformas de comercio electrónico. Comprensión básica de gestión de relaciones con clientes (CRM). Experiencia previa en el uso de herramientas de análisis de datos.