Management

La experiencia del cliente como elemento diferenciador

En este taller conocerás cómo la experiencia de cliente (Customer Experiencie) se ha convertido en uno de los valores diferenciadores de las empresas líderes y competitivas.

Impartido por:

4.5 (76 valoraciones)
49 minutos y 9 segundos · taller OW+
La experiencia del cliente como elemento diferenciador

Lo que aprenderás en este curso:

  • Introducción al concepto de experiencia de cliente
  • Aprenderás aspectos que generan experiencias
  • Aprenderás los principales puntos de contacto
  • Diseño de la experiencia del cliente: customer journey
  • Diferentes expectativas del cliente

Requisitos del curso

Para realizar este taller no es necesario tener ningún conocimiento previo.

 

Valoraciones de estudiantes:

  • 5
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  • 1
4.5
76 valoraciones

Contenido del curso:

    • La experiencia del cliente como elemento diferenciador
      49 m
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