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Fundamentos de gestión de servicios IT (V): Flujo de valor
Intermedio
48 min.
En esta formación vamos a empezar a aplicar los conocimientos que tenemos en Fundamentos de gestión de servicios...
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Certificaciones oficiales
Planificación y control de proyectos
Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 4: Sistema de Valor del Servicio
En este curso se nos expondrán y explicarán el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
4 Secciones · 23 Lecciones ·
1 h. y 8 min.
en total
Introducción
Componentes del SVS y su integración
Mejora Continua
Cadena de valor del servicio
Habilidades que obtendrás
- Conocer la estructura y componentes del sistema de valor del servicio.
- Aprender a integrar las funciones del gobierno de TI en la organización.
- Saber cuál es la función de la mejora continua en la creación, entrega y soporte de los servicios.
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 3: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
Valoración de nuestros alumnos
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Fundamentos de gestión de servicios IT (III): Las 4 D de la Gestión de Servicios
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