Empresas
Habilidades comunicativas en el ámbito laboral
Intermedio
1 h. y 36 min.
Nuestras palabras tienen un impacto en nosotros mismos y en los demás, en gran medida facilitan o dificultan...
4.5
Comunicación interna y efectiva
Curso de Resolución de conflictos en el ámbito laboral
Con esta formación aprenderás de forma práctica técnicas y estrategias para ser capaz de resolver los conflictos que se producen en el ámbito laboral.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
11 Secciones · 17 Lecciones ·
2 h. y 1 min.
en total
Introducción
¿Cómo resolver conflictos creativamente?
Enfoque del conflicto
Estilos y maneras de abordar el conflicto
Intereses y necesidades
La gestión emocional en la resolución de conflictos
Tipos y posibles causas de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos
Elementos clave en el conflicto
Recursos prácticos para la resolución de conflictos
Conclusiones
Habilidades que obtendrás
- Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto.
- Entender los distintos posicionamientos de afrontamiento en la resolución de conflictos.
- Técnicas y recursos prácticos para resolver conflictos positivamente.
- Mejorar competencias en inteligencia emocional: habilidades sociales y autorregulación emocional.
Requisitos mínimos
Para realizar esta formación no es necesario tener conocimientos previos.
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
Gestión emocional en el ámbito laboral
Intermedio
41 min.
Con esta formación podrás adquirir conocimientos y técnicas prácticas para poder gestionar positivamente las emociones en el ámbito...
4.4
Empresas
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Principiante
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4.3
Preguntas frecuentes
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Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se desenvuelven en el ámbito organizacional y busquen desarrollar habilidades en inteligencia emocional para la resolución de conflictos interpersonales en el ámbito laboral.
A lo largo del mismo irás conociendo recursos para resolver y prevenir los conflictos que frecuentemente aparecen entre las personas dentro de las organizaciones, además aprenderás técnicas y estrategias para mejorar tus competencias y habilidades en la resolución positiva de conflictos, todo ello de una forma práctica y aplicada.
No son necesarios conocimientos previos para realizar esta formación, únicamente hay que tener interés por aprender a resolver de forma positiva los conflictos que puedan surgir en el ámbito laboral del alumno.
El desarrollo de este curso de resolución de conflictos laborales consta de diferentes apartados formativos, en los que se irá profundizando en las técnicas y prácticas para aprender a lidiar y solucionar estos conflictos dentro del ámbito laboral.
Comenzaremos identificando los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto, desde la definición del conflicto y sobre las percepciones que se tienen del mismo, hasta las creencias potenciadoras y limitantes, o la gran importancia que tiene la creatividad en el proceso de resolución de los conflictos.
El profesor continuará profundizando en cómo comprender los distintos posicionamientos de afrontamiento en la resolución de conflictos. Aquí aprenderás conceptos tales como pensamiento divergente y pensamiento divergente, los diferentes tipos de enfoque ante un conflicto, los estilos y formas de abordarlos, los intereses y necesidades ante un conflicto, además de los tipos y posibles causas de estos conflictos laborales.
En las secciones finales del curso, el profesor se centra en explicar las distintas técnicas y recursos prácticos para resolver conflictos positivamente, tratando para ello los elementos claves en un conflicto y el uso de la comunicación positiva.
Una vez hayas finalizado esta formación online, habrás conseguido de una forma muy práctica mejorar tus competencias en inteligencia emocional, concretamente tus habilidades sociales y la autorregulación emocional.
