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Salesforce
CRM
Salesforce: Uso de Flows para automatización de procesos
Adquiere las habilidades necesarias para utilizar Salesforce Flows de forma efectiva, aprendiendo sus conceptos básicos y técnicas necesarias para automatizar procesos, crear flujos y gestionar elementos visuales y no visuales.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
8 Secciones · 27 Lecciones ·
2 h. y 57 min.
en total
Introducción
Introducción a Salesforce Flows
Elementos no visuales
Elementos visuales
Plantillas de flujos
Entrevistas de flujo
Ejemplos prácticos
Conclusiones
Habilidades que obtendrás
- Saber elegir qué tipo de flujo usar según la necesidad.
- Conocer los elementos disponibles en los flows.
- Gestión de los flows creados y versionado de los mismos.
- Uso de Flow templates.
- Administración de Flow Interviews.
Requisitos mínimos
Para un mejor aprovechamiento de esta formación, se recomienda conocer previamente la pantalla de administración de Salesforce, objetos estándar existentes, o los conceptos de trigger y platform event.
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
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Preguntas frecuentes
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Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.
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Descubre cómo utilizar esta poderosa herramienta para optimizar tus procesos empresariales, aprendiendo los fundamentos de los Flows y su aplicabilidad en Salesforce para mejorar la eficiencia de tu organización.
Para comenzar la formación se hará una introducción a Salesforce Flows, explicando qué son los Flows y cómo se utilizan, además de sus conceptos básicos y funcionalidades, así como la gestión de Flows y el Flow Trigger Explorer. También aprenderás a crear tu primer Flow y a realizar pruebas para comprobar su funcionamiento, así como a gestionar el versionado del Flow y conocerás los diferentes tipos de flujos que puedes utilizar.
En el bloque dedicado a los elementos no visuales, te sumergirás en los componentes que te permiten controlar el flujo de tus procesos. Aprenderás sobre los elementos de control de flujo, los elementos de datos y los elementos de interacción, además de descubrir cómo gestionar los recursos necesarios para la ejecución de los Flows.
En el siguiente bloque, centrado en este caso en los elementos visuales, aprenderás a configurar la pantalla y a utilizar elementos visuales básicos y avanzados en tus Flows. Estos elementos te permitirán mejorar la experiencia del usuario y facilitar la interacción con los procesos automatizados.
Las plantillas de flujos serán el tema central del siguiente bloque. Las lecciones del mismo te permitirán aprender qué son las plantillas de flujo y cómo puedes crearlas y utilizarlas en tus procesos. De esta forma serás capaz de aprovechar al máximo estas plantillas para agilizar la creación de Flows y mejorar la eficiencia de tus procesos empresariales.
En la sección de entrevistas de flujos, explorarás cómo utilizar entrevistas de flujos para interactuar con los usuarios y recopilar información adicional en tus procesos automatizados. Aprenderás a diseñar entrevistas de flujos efectivas y a utilizarlas en tu flujo de trabajo.
Por último, en los ejemplos prácticos, se te presentarán casos reales donde podrás aplicar tus nuevos conocimientos, de forma que puedas trabajar y aprender a promocionar una cuenta a SLA Platino y a comprobar cuentas con SLA caducado. Estos ejemplos te ayudarán a comprender cómo utilizar los Flows para resolver situaciones concretas en tu organización.
