Empresas
Introducción a Salesforce Service Cloud
Intermedio
1 h. y 9 min.
En este laboratorio veremos los conceptos más importantes de la nube Service Cloud de Salesforce y analizaremos las...
4.6
Salesforce
Laboratorio: Introducción a Salesforce Sales Cloud
Realizando este laboratorio vas a conocer los conceptos más importantes de la nube Sales Cloud de Salesforce y sus funciones básicas, todo ello de una forma práctica.
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Contenido impartido por
Contenido de la formación
8 Secciones · 27 Lecciones ·
1 h. y 41 min.
en total
Introducción
Conceptos básicos sobre ventas aplicados al CRM
Candidatos
Cuentas
Contactos
Oportunidades
Funcionalidad general
Conclusiones
Habilidades que obtendrás
- ¿Qué es un Salesforce Sales Cloud?
- ¿Cuáles son los objetos principales de Sales Cloud?
- ¿Cómo se usan los objetos principales de Sales Cloud?
Requisitos mínimos
Es necesario tener conocimientos básicos sobre CRM, es recomendable haber realizado nuestro laboratorio:
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
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Salesforce: ¿Qué es y qué nos ofrece?
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En este laboratorio describiremos a Salesforce como herramienta y analizaremos toda la suite de productos que ofrece.
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4.5
FORMACIÓN EMPRESARIAL
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Los alumnos objetivo de esta formación son todos aquellos que quieran conocer Salesforce Sales Cloud como herramienta de una forma aplicada y algunas de sus funciones básicas como crear registros, para comenzar a usarla.
Para seguir de una forma adecuada lo explicado en las lecciones no es necesario tener conocimientos previos, pero es interesante tener nociones sobre los CRM, por lo que es recomendable haber realizado previamente el Laboratorio de Salesforce: ¿Qué es y qué nos ofrece?, impartido por la misma tutora y una perfecta introducción a Salesforce.
Comenzamos la formación hablando sobre conceptos básicos sobre ventas aplicados al CRM, que te permitirán entender mejor el objetivo de Salesforce Sales Cloud dentro de una empresa. Se explicará qué es B2C y B2B, además de ver de una forma práctica la navegación básica por la herramienta.
En los siguientes bloques formativos abordaremos algunos conceptos, como son el de candidato, cuentas, contactos y oportunidades, y todas las funcionalidades de Sales Cloud relacionadas con los mismos.
Seguidamente veremos un apartado más extenso, en el que se profundizará en la funcionalidad general de esta herramienta, que complementa a los objetos anteriormente explicados. En estas lecciones aprenderás qué es una vista de lista, cómo crearla y los tipos existentes, qué es un informe, cómo crearlo, qué es un panel y cómo crearlo.
