Servicio al Cliente de clase mundial
Empresas
41 min.
4.7
Soft Skills esenciales para todo Help Desk
Esta lista te ayudará a potenciar tus habilidades y destacar como agente Help Desk. Aprende a brindar un servicio excepcional al cliente, mejorar tu comunicación y gestionar situaciones difíciles con confianza.
Contenidos de la ruta de aprendizaje
8 Cursos · 8 h. y 33 min. en total 
Curso de Habilidades comunicativas en el ámbito laboral
Empresas
1 h. y 36 min.
4.4
Curso de Asertividad como elemento de consecución de objetivos
Empresas
1 h. y 9 min.
5
Curso de Gestión emocional en el ámbito laboral
Empresas
41 min.
4.4
Curso de Resolución de conflictos en el ámbito laboral
Empresas
2 h. y 1 min.
4.5
Automotivación y Resiliencia positiva
Empresas
49 min.
4.4
Gestión de tiempo: ¿Cómo hacer más y estresarnos menos?
Empresas
44 min.
4.5
La experiencia del cliente como elemento diferenciador
Empresas
49 min.
4.6
Contiene contenido exclusivo para Empresas
No solo ofrecemos cursos; facilitamos un camino hacia la excelencia tecnológica para empresas que aspiran a liderar el cambio.
- Relación continua de asesoramiento con especialistas.
- Dashboards intuitivos y un LMS que se integra sin fisuras.
- Formación práctica con líderes del sector.
- Itinerarios que se adaptan a tus metas empresariales.
- Acceso 24/7 a 1.500 cursos especializados y actualizados.
Habilidades que obtendrás
- Desarrollar las habilidades necesarias para brindar un servicio al cliente excepcional, incluyendo la empatía, la paciencia y la capacidad de comprender las necesidades del cliente.
- Mejorar la comunicación oral y escrita, la escucha activa y la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.
- Adquirir la habilidad de manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos de manera profesional y efectiva.
- Desarrollar la automotivación para mantener un alto nivel de desempeño y la resiliencia para superar desafíos y mantener una actitud positiva.
- Aprender técnicas de gestión del tiempo para aumentar la productividad y la eficiencia.
Requisitos mínimos
No se requieren conocimientos previos
FORMACIÓN EMPRESARIAL
Descubre cómo OpenWebinars puede ser el socio estratégico en el desarrollo profesional de tu equipo
Más de 320.000 profesionales de distintas industrias han encontrado en nuestra metodología y contenidos la clave para su transformación digital. Únete a líderes del sector que ya han elevado la formación de sus equipos con nosotros.
/ business
La formación que tu equipo merece, los resultados que tu empresa
necesita
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Asesoría Personalizada
Una relación continua de asesoramiento con especialistas dedicados a maximizar el impacto formativo en tu equipo.
Herramientas Avanzadas
Dashboards intuitivos y un LMS que se integra sin fisuras con tu infraestructura actual a través de SSO.
Itinerarios Personalizados
Diseñamos un mapa de las rutas formativas de tus equipos que se alinea con los objetivos estratégicos y operativos de tu empresa.
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Los profesores de OpenWebinars son líderes en sus campos, brindando conocimientos prácticos que transforman la teoría en habilidades aplicables.
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Desarrollo Profesional Continuo
Más de 1.500 cursos especializados y actualizados, diseñados para mantener a tu empresa a la delantera de la innovación tecnológica.
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Acceso a formaciones de IA, Cloud, Data, Ciberseguridad y Desarrollo, para mantenerte a la vanguardia en las áreas más innovadoras.
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Completa tu formación y obtén certificados que agreguen valor a tu CV, destacando en un mercado laboral competitivo.
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Test de aptitudes y evaluaciones para seguir tu avance y enfocar tu desarrollo donde más lo necesitas.
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Creación de informes avanzados y personalizados
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Customer Success dedicados a maximizar el impacto en tu equipo
Gestor de contenido propio (LMS): Total control en el contenido formativo
Personalización de la experiencia: Integración visual que refleja tu marca
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Básico Mensual Acceso 24/7 a 1.100 cursos especializados y actualizados Formaciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, Data y Desarrollo Certificados para agregar valor a tu CV Tutores y profesores con experiencia real 75 Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido Test de aptitudes para medir tu progreso Suscríbete ahora
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Ideal para profesionales con necesidades específicas a corto plazo o que prefieren una flexibilidad total.
Experto Anual Acceso 24/7 a 1.100 cursos especializados y actualizados Formaciones de IA, Cloud, Ciberseguridad, Data y Desarrollo Certificados para agregar valor a tu CV Tutores y profesores con experiencia real 75 Rutas de aprendizaje para avanzar más rápido Test de aptitudes para medir tu progreso Comenzar Prueba Gratis Disfruta de 15 días de acceso total sin coste y sin compromiso.
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Preguntas frecuentes
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No es obligatorio, ya que puedes realizar únicamente las formaciones que te interesen.
No obstante, la ruta se ha creado con idea de guiar a los alumnos por el itinerario formativo más adecuado para llegar a cumplir los objetivos propuestos en ella.
Efectivamente, una vez superada cada formación, podrás descargarte el diploma acreditativo de cada una de ellas. Añádelas a tu CV y mejora tu perfil para las empresas.
También podrás obtener un diploma de nivel superior al superar todas las formaciones de la ruta.
En OpenWebinars no vendemos formaciones.
Tenemos diferentes tipos de suscripciones, que te dará acceso completo a todas las formaciones de la plataforma y a las nuevas que vamos lanzando, siempre y cuando tu suscripción esté activa (como Spotify con la música o Netflix con las películas y series).
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Esta lista te prepara para sobresalir en tu trayectoria profesional a través de trabajar habilidades que van más allá de los conocimientos básicos.
